您好, 今天是2025年11月30日星期日
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常見問題
- Q
目前有哪些小區(qū)被納入豪鵬公司二次供水專業(yè)化管理？
- A
目前納入專業(yè)化管理的項目有：萬達廣場、邦泰國際社區(qū)、萬晟城峰景、金科公園王府、謝家河動遷還房、清心園改造小區(qū)、臨江小區(qū)保障性住房等181個小區(qū)。
- Q
豪鵬公司管理二次供水設施運行電費怎么結算？
- A
移交豪鵬公司管理的二次供水設施運行電費由豪鵬公司向當?shù)毓╇姴块T統(tǒng)一按月結算。
- Q
豪鵬公司對社會公開的服務承諾是什么？
- A
“讓政府放心 讓用戶滿意”供水服務承諾。我們將終身全心全意為用戶服務。二次供水設施檢修、故障排查、更新由我們負責。
1、每月對設備巡檢養(yǎng)護一次；
2、24小時不間斷全天候供水；
3、小故障停水不超過5小時；
4、大故障搶修停水不超過24小時；
5、水箱清洗定期由我司來實施；
6、安全供水，確保水質達標。
- Q
內江市豪鵬二次供水服務有限公司是什么性質的公司？
- A
內江市豪鵬二次供水服務有限公司（以下簡稱豪鵬公司）是隸屬于內江市水務有限責任公司的全資國有子公司。該公司本著“保障居民最后一公里水質安全”的服務宗旨，提供二次供水設計、安裝、調試、管理、養(yǎng)護、水質衛(wèi)生、安全運行等業(yè)務服務。該公司所管轄二次供水設施的維護、維修、更新、清洗水箱等工作均由該公司為用戶終身服務。
- Q
如何收取二次供水服務費？
- A
二次供水服務費由二次供水用戶在市水務公司自來水營業(yè)網點直接繳費或線上繳費，與綜合水費同時一并繳納。
- Q
內江市二次供水服務費是多少？哪種小區(qū)要收取二次供水服務費？
- A
內江市水務公司供水范圍內的二次供水服務費為1.15元／噸。2015年開始建成并移交供水企業(yè)的二次供水住宅小區(qū)（包括保障性住房、還房、商品房、老舊改造住房）用戶按二次供水服務合同繳納二次供水服務費。
- Q
什么是二次供水服務費？
- A
隨著城市化的發(fā)展，二次供水客觀存在并越來越普遍，簡單而言，二次供水是指人們利用水泵將城市供水輸送到高層用戶的形式，這樣就會產生二次供水相關費用，包括加壓設備運行產生的電費、設備維護費等，這部分費用的最終承擔者是用水居民本身。
- Q
如何判斷表內管道及供水設施是否漏水（戶表）?
- A
一、確定自己使用的水表及位置：
1.目前各小區(qū)均安裝“一戶一表”，水表位置多層樓房通常在靠近廚房一方的樓下表箱里面，高層樓房在同樓層專門的管道井里面。
2.如何判斷哪個表是自己的？一人在屋內放水，一人在水表前觀察，放水表轉，關水表停就是自己的水表，如無法放水，可以根據繳費戶號在水務公司查閱水表上的表身號（俗稱鋼號）判斷。
二、核對自己的水卡信息、繳費信息和現(xiàn)場水表是否一致。
三、有漏的情況判斷：
1.用水量異常增大，水壓無端變小
2.在不用水的情況下，觀察自己的水表指針（圖中黑色大針）是否在轉，如在不停歇的轉，則懷疑有漏。
四、常見的漏水點：
1.水表出水端到入戶之間的管道破損。
2.屋內安裝有反沖洗功能的凈水器設置不妥，造成反沖洗過于頻繁跑水。
3.馬桶便槽浮球閥關閉不嚴，造成溢流。
4.洗衣機直接連水管未關水閥，且洗衣機內部排水閥損壞。
五、產權界定：根據《四川省城市供水排水條例》第三十三條規(guī)定，城市供水設施維護責任以結算水表為界，結算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負責維護，用水端以后的，由用戶或產權單位負責維護。
六、幾點建議：
1.請務必到我公司各收費點或撥打對外服務熱線0832-2192000留存正在使用的手機號，便于短信推送每月用水量信息，當繳費人或通訊變化時，請及時做相應變更，此短信為我公司免費推送，請不要退訂和拒收。
2.如用戶較長時間不用水（三天以上），為避免意外，建議關閉水表處閘閥，待使用時再打開。
3.如已經發(fā)現(xiàn)表內管道因老化而發(fā)生漏水時，建議不局部維修，采取整體更換。
- Q
二次供水服務費包含哪些費用？
- A
二次供水服務費包括加壓設備運行產生的設備運行電費、設備保養(yǎng)費、設備維修費、設備更新費用等。
- Q
什么是二次供水？
- A
二次供水是指城市建設、改建、擴建的民用和工業(yè)建筑對水壓超過城市供水水壓標準，通過建設儲存、加壓等設施經管道供給用戶或自用的供水方式。
- Q
為什么有時不用水水表也會轉?
- A
家中的自來水水表在沒有用水時也發(fā)現(xiàn)指針在微微轉動，有時甚至會出現(xiàn)倒轉現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況，不是水表本身的問題，而是由于管道中有空氣造成的。供水部門提醒用戶，如發(fā)現(xiàn)不用水時水表長期在轉動，則可能是水表以后的管道存在漏水，就應及時排查修理。若懷疑水表本身有問題，按國家規(guī)定不得自行拆除，應及時向供水部門反映，將水表送有關部門檢測。
- Q
為何室內水管會震動并發(fā)出噪聲？
- A
居民室內用水管有時會發(fā)生震動，產生噪聲，影響居民的生活環(huán)境。發(fā)生震動產生噪聲的原因實際上很復雜，一般有以下幾種原因：
1、高層建筑內的減壓閥失靈，用水管內壓力過高。
2、地區(qū)水壓間接性過高，造成室內用水管間接性震動。
3、室內管改裝時，管道走向不合理，敷設在天花板或高位的用水管內積有空氣。
4、抽水馬桶閘門漏水、空氣從抽水馬桶進入用水管道。
5、多層屋頂水箱浮球閥失靈，造成連續(xù)撞擊聲，從管道上傳到室內。
6、小區(qū)泵房之泵管的單向閥門閥板失靈，造成間接性抖動，噪聲從管道上傳入室內。
7、管道盡頭積聚空氣，水壓變化時引起震動，傳入室內管道。
8、室外進水管漏水，當室內突然大量用水，造成室外進水管瞬時負壓，空氣隨水流進入室內管并積聚。
- Q
如何查看水表用量？
- A
1.水表計量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數(shù)可不查,以本月水表指示數(shù)減去上月水表指示數(shù),就得出本月實用水量。
2.指針式水表是十進位累進計數(shù),水表指示數(shù)有個、十、 百、千四位數(shù)(黑盤),計算單位為立方米(噸),立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位數(shù)(紅盤)。抄表時要掌握好進位方法,個位指針沒走到 0,十位表示數(shù)不得進位,其它各位的進位方法以此類推。
3.直讀式水表可從左到右按黑色指示數(shù)直讀，計量單位為立方米（噸），紅色示數(shù)可不讀。
- Q
如何發(fā)現(xiàn)漏水？
- A
1．怎樣知道室內有漏水？
首先檢查所有用水設備(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門以及表井內有無漏水現(xiàn)象,如果以上設備無漏水現(xiàn)象, 再看計費水表走動情況,如不用水時水表繼續(xù)勻速轉動,說明有漏水，請通知產權單位檢漏。
2．怎樣知道抽水馬桶漏水？
除有明顯滴水聲響可斷定抽水馬桶漏水。一般不易發(fā)覺，簡單檢查辦法是在馬桶水箱內滴入蘭墨水，攪勻后看馬桶出水處有無蘭色水流出，如有則說明馬桶有漏水。
- Q
水表用久了表盤為什么會發(fā)黃？
- A
通常使用的濕式水表指針和度盤同樣是濕在水中的，用水時會有管道中的銹蝕水質進入到表盤和表玻璃間隔中。由于這部分水的流動性較差，水表使用時間久了就會在表盤面上形成發(fā)黃的沉淀，最終會導致無法讀取數(shù)字。
- Q
為什么不得私自移動水表位置？
- A
水表裝置部位是根據建筑設計而定的，產權屬我公司，如私自移動表位，會影響日常的抄表養(yǎng)護，甚至會損壞水表，引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動表位。
- Q
為什么要多喝自來水？
- A
自來水中含有豐富的人體必需的微量元素和礦物質。俗話說“一方水土養(yǎng)一方人”，長期飲用自來水，可保持人體所需的微量元素和礦物質的生理平衡，有利于健康長壽。而其它飲用水在加工過程中，濾去了有益人體健康的礦物質和微量元素，如經常飲用，不利于身體健康。
自來水呈弱堿性，長期飲用，可調節(jié)人體酸堿平衡，消除各種病菌、病毒都很喜歡的酸性環(huán)境，有益于身體健康。
- Q
為什么說自來水是安全的飲用水？
- A
自來水在生產過程中，不但使用消毒劑對水中的微生物和細菌進行消毒殺菌處理，而且在管網末梢水中，還保持有國標規(guī)定的有效消毒劑量，以保證龍頭水中不含有微生物和細菌。其他飲用水中，因不含有有效消毒劑，在飲用過程中會形成二次污染，衍生微生物和細菌，有害身體健康。
- Q
如何飲用自來水？
- A
從水嘴（水龍頭）直接取用自來水，是飲用自來水的正確方法。經過其他任何設施，間接取用自來水，都會對水質產生污染。如有較長時間未使用家中自來水，再次使用時請先開閥排空管道內陳水再進行使用。
- Q
為什么不能長期飲用井水
- A
井水屬淺層地下水，水質受周圍環(huán)境和季節(jié)變化影響大，水質安全得不到有效保障。特別是城市和城郊井水，因人口密度大，工業(yè)和生活污染重，水質安全更難以保證，會危害人體健康。
